蓝海物流是北美领先的集退货处理，仓储物流与售后支持于一身的第三方服务提供商。我们专注第三方电子商务卖家以及生产商提供一站式反向物流服务。我们坚持以客户为本，持续优化创新。公司拥有一套成熟稳定的自动化退货处理流程和系统，专业的退货处理团队，保证了退货处理的时效性和准确性。为了帮助客户实现商品利益最大化，我们的退货服务同时还提供了维修翻新，退货收购，上架再售等专业售后服务，完整解决客户的反向物流的难题。
退货管理
售后服务
产品价值最大化
蓝海物流使用自主研发的自动化系统，直接通过后台API连接客户的销售平台，我们独一无二的系统安排让客户的每个退货都被记录，而且不会跟其他客户的退货产生混淆。高价值产品的退货会单独记录序列号，让每个产品的信息都得以完整保存。所有FBM/SFP 产生的退货，蓝海物流的退货团队都将在48小时内完成退货的处理流程。所有使用我们服务的客户都会拥有自己的基于云端的账号和系统管理自己的退货流程。
退货管理流程
入库：客户把退货从Amazon FBA仓库或者从消费者手中直接退货我们处理中心。自动化的 API对接系统让退货从Amazon 仓库的退货仔细核对，减少人为错误，提高效率。
筛选与检查： 包括对退货的包裹外观，商品包装及配件的检查，确保包装合乎要求，配件齐全。
测试：专业的退货测试团队通过对产品进行相对应的检测，确保机器正常工作。检测内容包括：
外观检查(Visual Inspection)：评估物品及其包装成色情况。
电源测试(Power Test)：检查商品通电情况，电源容量等。
完整测试(Full Test): 根据不同类别的检测要求对产品进行全面的检测，详情另见。
商品设备价值最大化与资源回收：有剩余价值的退货商品可进行商品翻新并二次销售。同时公司秉着可持续发展的理念，在运营同时也注重对于环境的保护。对于不可维修的产品，客户可以选择由我们交给专业回收公司代为处理。
机器翻新：所有通过测试的产品经过我们重新清洁，封袋，包装以后，并且产品将会有准确的评级标注，保证二次销售商品的高质量，方便客户重新销售
仓储和发货：按照客户要求，经过处理的退货可以直接寄回给Amazon仓库FBA，或者由我们仓库直接寄到消费者或者客户指定的收货方
售后服务：蓝海物流售后服务部门帮你提供综合售后服务，包括客服、远程技术支持以及质保维修等解决方案。
专业的售后服务
直接向最终消费者提供售后服务，包括客户、技术支持、质保等综合服务。解决零售商和生产商的后顾之忧。
无论是零售商还是生产商，成熟的售后服务，包括客服、技术支持、质保条款都极大影响了品牌的口碑和用户体验。
蓝海物流客户、零售商和产品生产商都可以使用我们的售后服务模块，让消费者直接与我们的专业售后服务团队对话，解决消费者的难题，提升消费者购物体验和品牌口碑。
每个消费者的客服记录都会保存在客户账号下，方便客户回访，也可以用来分析消费者对产品和品牌的反馈和建议。
维修与质保服务
最终消费者可以直接在我们的售后服务网页上提交包括技术支持、客服、退货请求以及维修请求。
蓝海物流维修部门根据机器价值和客户要求，可提供零件配件维修服务。
蓝海物流帮助客户提供额外时限的第三方质保服务。通常新产品拥有一年的免费质保维护服务。然而许多第三方零售商并不是主流品牌的授权经销商，造成厂商质保不足一年或者厂商拒绝承担非授权经销商的质保义务。蓝海物流可帮助这些零售商承担质保服务。
翻新产品的质保期通常为90天。许多零售商发现很难提供高质量的保修服务来达到客户满意度。蓝海可以帮助零售商为翻新产品提供专业的保修服务。
商品设备价值最大化
蓝海物流坚持以客户为本，帮助客户实现商品价值利益最大化。
货库存回购计划：评估物品及其包装成色情况。减少退货带来的资金积压，加快客户的资金流转。价格上至零售价的75%。
商品设备翻新：所有退货商品将会重新清洁，包装，封装。并且将会有准确的评级，保证二次销售商品的高质量，为客户创造更多价值。
- New Seal: 退货全新，包装完整，封装完好未拆。
- Used-Like New: 退货商品工作良好，轻微或没有使用痕迹。
- Used-Very Good:退货商品工作良好，有可接受的使用痕迹， 没有严重的划痕或刮擦。包装可能破损或重新包装。
- Used-Good: 退货商品正常运行，有较为明显的划痕，凹痕，配件可能不齐全。
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